Documento
Envio e trocas
Preparo do pedido
Velas prontas são separadas em até três dias úteis. Velas produzidas na hora levam até cinco dias úteis antes do envio. Cada pedido é conferido à mão, vela por vela.
Frete e prazo
Enviamos para todo o Brasil por transportadora ou Correios, com código de rastreio. O valor e o prazo são combinados pelo WhatsApp após o pedido, conforme o CEP. O prazo dos Correios e das transportadoras começa a contar depois da postagem.
Avarias
As velas viajam com proteção reforçada. Se alguma chegar quebrada ou amassada, envie uma foto em até sete dias após o recebimento e resolvemos com reenvio da peça ou reembolso do valor dela.
Trocas e devoluções
Velas abertas ou já acesas não podem ser devolvidas. Velas sem uso podem ser trocadas em até sete dias, com a embalagem original. O direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor é respeitado em todos os casos.
Uso responsável
Vendemos apenas velas para ritual. Não realizamos trabalhos, não prometemos resultados e não substituímos orientação religiosa ou acompanhamento de saúde. Velas devem ser usadas com cuidado, longe de material inflamável, crianças e animais.